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最近,有朋友给小新吐槽说:我的车险到期了,保险公司都没打电话提醒我续保,现在保险公司的服务都这么差了吗? 关于续保问题,小新每次都说:购买车险后,千万不能不闻不问! 在购买好车险后,咱们首要做的是记录保险公司的电话,以防出险时,...

因为发生风险时,客户大多在医院进行治疗,那有时间和精力到保险公司理赔?出险后可以拨打保险公司的客服电话,都会有专人协助理赔服务。一般把诊断证明等材料以邮寄的方式递送到保险公司就可以,大多数保险公司已经实现了网上理赔和微信理赔。

保险公司售后服务专员主要做服务老客户、产品讲解、递送保单及办理理赔手续的工作。保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任,对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中,应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动...